箱根は富士箱根伊豆国立公園として名実ともに歴史と温泉の風光明媚な国際観光地として知られ、山林原野と河川湖沼の面積は、町全体の92％を占めています。複式火山の標高1,000m前後の外輪山に囲まれた山岳地帯を構成し中央に位置する主峰神山は1,437.9mです。
この地域の年間降水量は多く、日本の年間平均降水量の倍近い約3,000mmの雨が降ります。箱根には、神奈川県営水道（北側）と箱根町営水道（南側）の二つの水道事業体があり、給水人口の約50％ずつを給水区域としています。
当社は、これまで神奈川県営水道が担当していた箱根町の北側（主として仙石原、宮城野、強羅地区）へ給水します。
